Neste artigo
Roubo ou furto: qual a diferença
No roubo, o carro é levado com ameaça ou violência, como em um assalto no semáforo. No furto, não há contato com a vítima: o carro some do estacionamento ou da rua. A diferença importa no boletim de ocorrência e no seguro, mas os primeiros passos são parecidos.
1. Cuide da sua segurança
Em caso de roubo, não reaja, não discuta e não tente seguir os criminosos. Afaste-se do local e procure um lugar seguro antes de fazer qualquer ligação.
2. Ligue para a polícia: 190
Informe o local e o horário, o modelo, a cor e a placa do carro, a direção em que ele seguiu e, se possível, as características das pessoas envolvidas. Quanto antes a polícia souber, maior a chance de abordagem.
3. Acione o rastreamento
Se o carro tem rastreador, fale imediatamente com a empresa. Clientes TK devem chamar pelo WhatsApp ou pelo telefone (27) 99848-9922: as emergências, como roubo ou furto, são atendidas 24 horas. Acompanhe a localização pelo aplicativo e repasse as informações para a polícia.
Não vá sozinho até o local indicado no mapa. A recuperação deve ser feita pela polícia. Se o carro tiver bloqueio remoto, siga a orientação da polícia e da equipe da TK antes de usar o recurso.
4. Registre o boletim de ocorrência
O boletim é necessário para a polícia, o seguro e o Detran. No Espírito Santo, a Polícia Civil tem a Delegacia On-line, que aceita vários tipos de registro pela internet; confira no site oficial se o seu caso pode ser registrado por lá ou procure a delegacia mais próxima.
5. Avise a seguradora e o banco
Se o carro tem seguro, comunique o sinistro o quanto antes, com o número do boletim. Se o carro é financiado, avise também o banco ou a financeira, conforme o contrato.
6. Separe os documentos
- Documento do carro (CRLV), placa e número do chassi;
- Boletim de ocorrência;
- Apólice do seguro, se houver;
- Notas fiscais de acessórios, como som e rodas;
- Prints da localização e dos alertas do aplicativo do rastreador.
E se o carro for encontrado?
A polícia informa onde o carro está e como fazer a liberação. Leve os documentos do veículo, o seu documento pessoal e o boletim de ocorrência. Antes de voltar a usar o carro, confira se há danos e, se ele tiver rastreador, avise a TK para verificarmos o equipamento.
Como se prevenir
- Estacione em locais iluminados e movimentados;
- Não deixe objetos à vista dentro do carro;
- Fique atento ao chegar e ao sair de casa, que são momentos de risco;
- Instale um rastreador veicular com alertas de ignição e de movimento com o carro desligado;
- Considere o rastreador junto com o seguro. Veja rastreador ou seguro: qual escolher.
Tem moto? Leia também roubo de moto: o que fazer nas primeiras horas.
